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通过公司几年来的电商实操，电子商务培训的过程中发现，很多电商卖家都存在许多问题。还有一些新手从事电商行业，但不知从何入手，线上开店后不懂得运营，或者运营进度滞缓，没有好的实操方法，电商运营碰到瓶颈难以突破。对于电商平台发展迅速，竞争激烈化，运营规则多样化，导致很大一部分卖家因电商运营技巧不足，知识获取面窄等原因，致使店铺运营停滞不前。在此背景下，我们整理多方优质资源，不断更新课程，在电商运营各个环节中，有针对性的研发了课程，
专注电子商务培训：淘宝、天猫、京东、拼多多、阿里巴巴、亚马逊、跨境电商，等平台知识培训，线下实现全实战授课方式。开设班级有：基础班、提升班、综合班、设计PS班、淘宝美工深入班、电商客服班。
在淘宝店上销售产品，碰到中差评这是不可避免的事情，但对于那些新开店铺或头回做电商掌柜的亲们，面对自己店铺第一个差评的时候，想必会心情郁闷到极致，就犹如在前进的道路上被人当头一棒，甚至吃饭都没了什么胃口.那么中差评重要吗？ 当然重要因为差评的出现不仅会对店铺的权重产生影响，也会影响产品的下单转化率. 但并不代表它是死神的出现，本人收集一些应对之策来支招大家
首先当消费者给出中差评的时候，无非有2种情况，一个是因产品质量，物流，服务而给出的中肯的评价 2个是恶意差评，进而获取一些好处.一般碰到差评的时候，我们第一时间会以旺旺或电话的沟通方式达成一致和解，但因种种原因或差评已生效无法更改的情况下，我们应做何应对呢？
一,产品的质量问题
消费者在网上购物，自从下单那一刻起，消费者的关心重点已从销售价转移到了产品本身的质量上了，价格已抛脑后，买家只在意的是自己淘到的宝贝到手后是否足够好，当出现产品质量问题的纠纷时
先确认产品是否真的出现问题，可以让客户拍照核实下
如果确认了产品是存在问题的，那么我们需要及时拿出解决问题的态度出来，因为谁都不想有个心塞的问题憋在心里越早处理越得当，对于产品出现这样的问题我们深表歉意，这样吧，麻烦您把产品退回来，邮费我们这边支付，另外我们重新邮寄新的产品过去在赠送一些小礼品给您，您看行吗？如果买家选择换货我们应予积极支持，对于想退货的客户我们也应表示理解并主动承担损失，毕竟是我们的失误不能让客户来买单，站在消费者角度看待问题，同时可以间接引导客户购买其他的宝贝.
宝贝描述不符由于色差与尺寸导致实物跟描述中的不同引来的中差评也是比较常见的，那么跟客户沟通方法：如是色差方面，亲，由于天气问题站在不同的光线下拍摄宝贝，有可能会导致图片与实物有一定的色差，但是我们都是会尽力把色差缩小范围接近实物，如果您还是不满意的话我们是可以支持退换货的，希望可以相互体谅，祝您购物愉快！
淘宝运营知识6：店铺为什么要有规律上新？上新能带来什么？
一.为什么说当店铺流量碰到瓶颈期时需要去上架新品呢？ 因为平台是需要卖家不断的提供优质服务与创新商品，那么对于新品这块是有流量扶持的，
第二个大家都会发现每个爆品都是在新品发展起来的
那对于上架的新品有三点建议
首先你要做的这个产品对你来说是比较熟悉的行业产品，因为只有懂产品，才能朝着客户的需求去改进，同时提高自己的优势竞争力
第二个就是产品需要有三个具备，具备满足某类人群，具备刚性需求，具备季节性
第三个就是产品有较强的复购率，如果只能靠不断的开发新客户，那么这样是很难挣钱的
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